Sentiment analizi ile neyi hedefliyoruz?

Sentiment analizi (duygu analizi) için geliştirdiğimiz uygulamanın hedefleri şöyle sıralanabilir:

1- Markalara internette 360 derece bakış açısı sunarak, etkin şekilde itibar yönetimi yapma olanağı sağlamak.

2- Manuel olarak yapılması gittikçe imkansızlaşan bir fonksiyonu otomatik olarak gerçekleştirmek.

3- Anlık, günlük, haftalık, aylık raporlarla, şirketin ürün geliştirme, fiyatlandırma, müşteri ilişkileri politikalarını doğru şekilde belirlemeleri için gerekli aracı sunmak.

4- Markanın ürün ve hizmetleriyle ilgili fikir ve görüşleri dinleyerek, krizlere acil ve anında müdahale etmek, kriz nedeniyle oluşacak maliyetlerin artmasını önlemek.

5- Yalnızca marka ve ürün adıyla değil, sektöre ilişkin anahtar sözcüklerle müşteri beklentilerini görme olanağı sağlamak.

6- Şirketlerin yalnızca kendi markalarını değil, rakip şirketlere ilişkin içerikleri de takip ederek, rekabette avantajlı duruma geçmelerini sağlamak.

7- Merkezi olmayan web platformlarını tarayıp, tek arayüzden, hedeflenen tüm içerik kaynaklarını takip etmek.

8- Müşteri ilişkileri ve itibar yönetimi maliyetlerini düşürerek kurumlara ekonomik fayda sağlamak